Midorianest (en adelante, «nosotros») utiliza y protege la información personal necesaria para gestionar nuestra tienda en línea, procesar pedidos, prestar los servicios solicitados y mantener el funcionamiento adecuado del sitio web. Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué opciones tiene el usuario respecto a sus datos.
1. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad
Esta Política de privacidad se aplica a la información personal obtenida cuando una persona visita nuestro sitio web, realiza una compra, solicita asistencia, utiliza las funciones disponibles o facilita voluntariamente información a través de nuestra tienda en línea.
Según la acción realizada, podemos tratar las siguientes categorías de información:
Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono [opcional].
Número e información asociada al pedido.
Información necesaria para confirmar y gestionar el pago.
Información relacionada con devoluciones, cambios y reembolsos.
Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
Información técnica necesaria para el funcionamiento, seguridad y protección del sitio web.
Preferencias de consentimiento relacionadas con Cookies y comunicaciones que requieran autorización.
Solo recopilamos información que resulte necesaria para las finalidades descritas en esta política o que el usuario decida proporcionar voluntariamente.
2. Recopilación de información y Política de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías de almacenamiento similares para mantener funciones necesarias, recordar determinadas preferencias autorizadas, analizar el funcionamiento del sitio y ayudarnos a detectar actividades anómalas.
La información que puede obtenerse mediante estas tecnologías incluye datos técnicos del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, acciones realizadas dentro del sitio, información del carrito y determinados datos técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Las Cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para funciones esenciales, como mantener el carrito, completar una compra, proteger determinadas operaciones o recordar elecciones relacionadas con la privacidad.
Las Cookies que no sean estrictamente necesarias y requieran autorización solamente se utilizarán después de que el usuario haya realizado la elección correspondiente.
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias respecto a las Cookies que requieran consentimiento. Puede consultar información adicional sobre sus categorías, finalidades y gestión en nuestra Política de cookies.
3. Uso y comunicación de la información
Utilizamos la información personal únicamente cuando resulta necesaria para una finalidad concreta relacionada con nuestra tienda en línea.
Entre las principales finalidades se encuentran:
Registrar, confirmar y procesar pedidos.
Gestionar pagos y comprobar la correcta realización de las operaciones.
Preparar los productos adquiridos y organizar su entrega.
Facilitar información sobre el estado de un pedido.
Gestionar solicitudes de devolución, cambio, reembolso o cancelación.
Atender preguntas y solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.
Mantener la seguridad y el funcionamiento adecuado del sitio web.
Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o actividades que puedan afectar a la seguridad.
Realizar análisis internos destinados a mejorar el funcionamiento y la experiencia de compra.
Enviar boletines informativos o comunicaciones de marketing cuando exista consentimiento previo.
Podemos comunicar únicamente los datos necesarios a proveedores que intervienen directamente en operaciones indispensables para prestar el servicio solicitado, como procesamiento de pagos, preparación de pedidos, transporte, alojamiento técnico, seguridad, contabilidad o asistencia operativa.
Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para realizar la función correspondiente y debe tratarla de acuerdo con la finalidad para la que se haya facilitado.
No vendemos la información de contacto de nuestros clientes ni autorizamos su utilización independiente para finalidades diferentes de las necesarias para prestar el servicio correspondiente.
4. Conservación de datos y Cookies
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada y, cuando corresponda, durante el periodo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o relacionadas con operaciones realizadas.
La duración de conservación puede variar según el tipo de información:
Los datos asociados a pedidos y pagos se conservan durante el periodo necesario para gestionar la compra, las posibles incidencias posteriores y las obligaciones aplicables.
La información relacionada con atención al cliente se conserva mientras resulte necesaria para gestionar y documentar la solicitud correspondiente.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento para boletines informativos o comunicaciones de marketing se conservan mientras dicho consentimiento permanezca vigente o hasta que sea retirado.
La información obtenida mediante Cookies se conserva de acuerdo con su finalidad y con el periodo indicado para cada categoría.
Las Cookies que requieren consentimiento no se activarán para esas finalidades hasta que el usuario haya recibido información suficiente y haya expresado su elección.
El consentimiento relacionado con Cookies puede modificarse o retirarse posteriormente mediante las opciones de privacidad disponibles en el sitio web. La retirada del consentimiento no modifica el tratamiento realizado correctamente antes de dicha retirada.
Cuando los datos dejan de ser necesarios para la finalidad correspondiente y no existe un motivo que requiera su conservación, se eliminan o se someten a medidas destinadas a impedir su asociación directa con una persona.
5. Derechos del usuario
El usuario dispone de diferentes opciones relacionadas con el tratamiento de su información personal.
Entre ellas se encuentran:
Acceso: conocer si tratamos información personal relacionada con el usuario y obtener información sobre los datos correspondientes.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, desactualizada o incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de información personal cuando ya no sea necesaria para la finalidad para la que fue recopilada y se cumplan las condiciones correspondientes.
Limitación: solicitar que determinadas operaciones de tratamiento queden restringidas cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando las circunstancias permitan ejercer esta opción.
Portabilidad: solicitar, cuando resulte aplicable, determinados datos proporcionados en un formato adecuado para su transmisión.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado para una finalidad determinada. La retirada no afecta al tratamiento efectuado antes de que se produzca.
Las solicitudes se revisarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento y las condiciones aplicables a cada derecho.
6. Bases aplicables al tratamiento y Política RGPD
El tratamiento de información personal se realiza únicamente cuando existe una base adecuada para la finalidad correspondiente. Puede consultar información complementaria sobre nuestra gestión de los datos en la Política RGPD.
Las principales bases utilizadas son:
Ejecución del contrato: utilizamos la información necesaria para registrar y procesar pedidos, gestionar pagos, preparar productos, organizar entregas, prestar los servicios adquiridos y atender las operaciones directamente relacionadas con una compra.
Consentimiento expreso: utilizamos esta base cuando el usuario decide voluntariamente suscribirse a un boletín informativo, recibir comunicaciones de marketing o autorizar determinadas Cookies. El consentimiento puede retirarse posteriormente.
Cumplimiento de obligaciones legales: determinados datos relacionados con compras, pagos, facturación y operaciones pueden conservarse y tratarse cuando sean necesarios para fines fiscales, contables, administrativos o de control.
Intereses legítimos: podemos utilizar determinados datos cuando resulte necesario para proteger nuestra tienda en línea, prevenir fraudes, detectar actividades anómalas, mantener la seguridad, resolver incidencias y mejorar el funcionamiento y la experiencia de compra, siempre teniendo en cuenta los derechos e intereses de los usuarios.
7. Contacto
Dirección de contacto: 7-6-18 OJIMA, HARMONY TERRACE OJIMA 102, KOTO-KU, TOKIO, 136-0072, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (807) 858 42 65
Correo electrónico de atención al cliente: promotion@midorianest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)
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