Política RGPD

Midorianest (en adelante, «nosotros») trata la información personal necesaria para gestionar nuestra tienda en línea, procesar pedidos, prestar los servicios solicitados, atender consultas y mantener un funcionamiento seguro y adecuado del sitio web. Esta política explica qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué derechos puede ejercer el usuario.

1. Ámbito de aplicación de la Política RGPD

Esta Política RGPD se aplica al tratamiento de información personal realizado cuando el usuario visita nuestro sitio web, realiza una compra, facilita datos relacionados con un pedido, solicita asistencia, gestiona una devolución o utiliza otras funciones disponibles en nuestra tienda en línea.

El tratamiento se limita a la información necesaria para las finalidades correspondientes y se realiza de forma transparente, adecuada y proporcional al servicio solicitado.

Los datos se utilizan únicamente para las finalidades indicadas en esta política y en las demás políticas relacionadas con la protección y gestión de la información personal.

2. Datos personales que podemos tratar

Según las acciones realizadas por el usuario, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono [opcional].

• Número de pedido y datos relacionados con la compra.

• Información necesaria para confirmar y gestionar el pago.

• Información relacionada con la entrega y seguimiento del pedido.

• Información facilitada para devoluciones, cambios, reembolsos o cancelaciones.

• Datos proporcionados al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• Dirección IP y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

• Preferencias relacionadas con Cookies y otras autorizaciones otorgadas por el usuario.

• Información proporcionada voluntariamente para la suscripción a boletines informativos o comunicaciones de marketing.

No solicitamos información que no resulte necesaria para las finalidades descritas.

3. Finalidades y bases para el tratamiento

Los datos personales se tratan únicamente cuando existe una finalidad determinada y una base adecuada.

• Ejecución del contrato: utilizamos los datos necesarios para registrar pedidos, confirmar pagos, preparar productos, organizar entregas, gestionar devoluciones, cambios o reembolsos y prestar los servicios solicitados por el cliente.

• Consentimiento expreso: utilizamos esta base cuando el usuario decide voluntariamente suscribirse a boletines informativos, recibir comunicaciones de marketing o autorizar determinados usos de Cookies que requieren consentimiento.

• Cumplimiento de obligaciones aplicables: determinados datos relacionados con pedidos, pagos, facturación y operaciones realizadas pueden conservarse cuando sea necesario para fines fiscales, contables, administrativos o de control.

• Intereses legítimos: podemos utilizar determinados datos cuando resulte necesario para mantener la seguridad de nuestra tienda en línea, prevenir y detectar operaciones fraudulentas, solucionar incidencias técnicas y mejorar el funcionamiento y la experiencia de compra.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse posteriormente. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de que se produzca.

4. Política de privacidad y utilización de los datos

La información recopilada se utiliza de acuerdo con la finalidad para la que fue obtenida.

Entre los usos principales se encuentran la gestión de pedidos, pagos, entregas, seguimiento, atención al cliente, devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones, prevención del fraude, seguridad del sitio y mejora de nuestros servicios.

Cuando corresponda, también podemos utilizar los datos facilitados voluntariamente para enviar boletines informativos o comunicaciones de marketing, siempre que exista consentimiento previo.

Puede consultar información complementaria sobre la recopilación, utilización y protección de sus datos en nuestra Política de privacidad.

No vendemos la información personal de nuestros clientes ni autorizamos su utilización independiente para finalidades diferentes de las necesarias para prestar los servicios correspondientes.

5. Política de cookies y consentimiento

Nuestro sitio web utiliza Cookies necesarias para permitir determinadas funciones esenciales y puede utilizar otras categorías de Cookies cuando exista la autorización correspondiente.

Las Cookies que requieran consentimiento solamente podrán utilizarse para sus finalidades después de que el usuario haya realizado una elección.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar posteriormente sus preferencias respecto a las Cookies que requieran autorización.

La información obtenida mediante Cookies se limita a la necesaria para las finalidades indicadas para cada categoría y se conserva durante el periodo correspondiente.

Puede consultar información detallada sobre las categorías utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles en nuestra Política de cookies.

6. Comunicación de datos necesaria para prestar el servicio

Para gestionar correctamente una compra puede ser necesario facilitar determinados datos a proveedores que participan directamente en operaciones indispensables para completar el servicio solicitado.

Esto puede comprender proveedores relacionados con:

• Procesamiento y confirmación de pagos.

• Preparación y gestión de pedidos.

• Transporte y entrega.

• Alojamiento y funcionamiento técnico del sitio web.

• Seguridad y prevención del fraude.

• Gestión contable y administrativa cuando resulte necesaria.

En cada caso se limita la información comunicada a los datos necesarios para realizar la función correspondiente.

Los datos facilitados para una finalidad determinada no deben utilizarse de forma independiente para otras finalidades incompatibles con el servicio correspondiente.

7. Conservación y protección de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el periodo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados.

Los periodos pueden variar según la naturaleza de la información:

• Los datos relacionados con pedidos, pagos y facturación se conservan durante el periodo necesario para gestionar la compra y cumplir las obligaciones relacionadas con dichas operaciones.

• La información de entrega se conserva durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y resolver posibles incidencias.

• Los datos de atención al cliente se mantienen durante el periodo necesario para gestionar y documentar la solicitud correspondiente.

• La información relacionada con devoluciones, cambios y reembolsos se conserva mientras sea necesaria para completar y documentar el procedimiento.

• Los datos tratados mediante consentimiento para boletines informativos o comunicaciones de marketing se conservan mientras dicho consentimiento permanezca vigente o hasta su retirada.

• Los datos asociados a Cookies se conservan según la finalidad y duración correspondiente a cada categoría.

Cuando los datos dejan de ser necesarios y no existe una razón válida para mantenerlos, se eliminan o se aplican medidas destinadas a impedir que puedan asociarse directamente con una persona.

Aplicamos medidas organizativas y técnicas destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, utilización indebida o divulgación no autorizada.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos relacionados con sus datos personales cuando se cumplan las condiciones correspondientes.

• Acceso: permite conocer si tratamos datos personales relacionados con el usuario y obtener información sobre dicho tratamiento.

• Rectificación: permite solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: permite solicitar la eliminación de determinados datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados y no exista una razón que requiera su conservación.

• Limitación del tratamiento: permite solicitar que determinadas operaciones realizadas con los datos queden restringidas cuando corresponda.

• Oposición: permite oponerse a determinados tratamientos basados en circunstancias aplicables al usuario.

• Portabilidad: permite solicitar determinados datos facilitados por el usuario en un formato estructurado y adecuado cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse posteriormente. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

La solicitud deberá permitirnos identificar los datos y el derecho que el usuario desea ejercer. Cuando resulte necesario para proteger la información personal, podremos solicitar datos suficientes para comprobar que la solicitud corresponde a la persona relacionada con dicha información.

9. Consentimiento para boletines informativos y comunicaciones de marketing

La suscripción a boletines informativos o la autorización para recibir comunicaciones de marketing requiere una elección voluntaria del usuario.

Los datos utilizados para esta finalidad pueden incluir:

• Dirección de correo electrónico.

• Nombre, cuando haya sido proporcionado para esta finalidad.

• Número de teléfono [opcional], únicamente cuando el usuario lo haya proporcionado expresamente para una finalidad que requiera dicho dato.

• Preferencia o registro de consentimiento.

El usuario puede retirar posteriormente el consentimiento otorgado. Una vez retirada la autorización, dejaremos de utilizar los datos para la finalidad basada exclusivamente en dicho consentimiento, salvo que exista otra razón válida que requiera conservar determinada información.

La retirada del consentimiento no afecta a las operaciones realizadas correctamente antes de dicha retirada.

10. Exactitud y actualización de la información

El usuario debe facilitar información correcta y actualizada cuando resulte necesaria para procesar un pedido o prestar un servicio solicitado.

Si determinados datos cambian durante la gestión de una compra, recomendamos actualizarlos cuando la función correspondiente esté disponible o comunicarnos la modificación antes de que afecte al procesamiento del pedido.

Cuando tengamos conocimiento de que una información relevante es incorrecta, podremos corregirla o solicitar los datos necesarios para mantenerla actualizada.

11. Seguridad y gestión de incidencias

Adoptamos medidas razonables destinadas a mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados.

Las medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de la información, las operaciones realizadas y los riesgos relacionados con su tratamiento.

Cuando detectemos una incidencia que pueda afectar a datos personales, analizaremos sus características y adoptaremos las medidas necesarias para contenerla, evaluar sus consecuencias y proteger la información afectada.

12. Contacto

Dirección de contacto: 7-6-18 OJIMA, HARMONY TERRACE OJIMA 102, KOTO-KU, TOKIO, 136-0072, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (807) 858 42 65

Correo electrónico de atención al cliente: promotion@midorianest.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)