Sobre nosotros

Midorianest (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea dedicada a la venta de productos y muebles para el baño y la oficina. Nuestra selección incluye bañeras, muebles de lavabo de baño, mesas de oficina y sillas de oficina, con opciones destinadas a responder a necesidades concretas de uso, organización y equipamiento de estos espacios.

A través de nuestro sitio web proporcionamos información sobre los productos disponibles, la gestión de pedidos, el pago, la entrega, el seguimiento y la atención posterior a la compra, para que los clientes en España puedan consultar las condiciones correspondientes antes de completar un pedido.

1. Nuestra actividad

Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente a través de la tienda en línea Midorianest y está centrada actualmente en dos áreas principales:

• Baño.

• Oficina.

Dentro de la categoría de baño ofrecemos bañeras y muebles de lavabo de baño destinados al equipamiento y organización de este espacio.

Dentro de la categoría de oficina ofrecemos mesas de oficina y sillas de oficina orientadas a crear espacios de trabajo funcionales y adecuados para el uso cotidiano.

La disponibilidad de los productos puede variar y se muestra mediante la información correspondiente en cada página de producto.

2. Nuestra selección de productos

Organizamos nuestra selección para que los clientes puedan identificar con facilidad el tipo de producto que necesitan y consultar sus características antes de realizar una compra.

Nuestra selección actual incluye:

• Bañeras.

• Muebles de lavabo de baño.

• Mesas de oficina.

• Sillas de oficina.

En las páginas de producto mostramos la información disponible sobre aspectos como dimensiones, materiales, colores, características y uso previsto cuando estos datos resultan aplicables.

Recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de confirmar el pedido para comprobar que el producto seleccionado responde a las necesidades del espacio en el que se utilizará.

3. Nuestros servicios

Nuestro servicio comprende las principales etapas relacionadas con las compras realizadas a través de Midorianest.

Estas incluyen:

• Presentación de información sobre los productos disponibles.

• Gestión y confirmación de pedidos.

• Procesamiento de pagos mediante los métodos disponibles.

• Preparación de los pedidos después de la confirmación del pago.

• Organización del transporte hacia las zonas de entrega disponibles en España.

• Información relacionada con el estado de los pedidos.

• Atención de consultas relacionadas con productos, compras y entregas.

• Gestión de solicitudes de cancelación cuando se cumplan las condiciones correspondientes.

• Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos cuando proceda.

• Revisión de incidencias relacionadas con la entrega o con el producto recibido.

Trabajamos para mantener información comprensible durante las diferentes etapas del pedido y facilitar al cliente los datos necesarios para gestionar sus consultas.

4. Información antes de la compra

Consideramos importante que el cliente pueda consultar información suficiente antes de completar un pedido.

Por este motivo, procuramos presentar de forma clara información relacionada con:

• Características principales de los productos.

• Dimensiones y materiales cuando corresponda.

• Precios e importes aplicables.

• Disponibilidad de los artículos.

• Condiciones de pago.

• Preparación y transporte de los pedidos.

• Condiciones aplicables a cancelaciones.

• Devoluciones, cambios y reembolsos.

• Seguimiento de los pedidos.

Las condiciones específicas aplicables a cada proceso pueden consultarse en las páginas informativas y políticas correspondientes disponibles en nuestro sitio web.

5. Preparación, entrega y seguimiento

Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido se procesa y prepara de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de envíos.

Después de la expedición, el cliente podrá consultar la información disponible relacionada con el estado del pedido mediante la página de Seguimiento del pedido.

Nuestro objetivo es mantener información clara sobre las distintas etapas comprendidas entre la confirmación del pedido y su entrega.

6. Atención posterior a la compra

La atención al cliente continúa después de la realización del pedido.

Cuando exista una consulta relacionada con la entrega, el estado del producto recibido o una gestión posterior a la compra, revisaremos la información facilitada para determinar las opciones aplicables.

Las condiciones correspondientes a devoluciones, cambios y reembolsos pueden consultarse en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Las solicitudes de cancelación anteriores a la expedición se gestionan de acuerdo con nuestra Política de cancelación de pedidos.

Cuando una consulta esté relacionada con un pedido existente, recomendamos facilitar el número de pedido y la información necesaria para identificarlo correctamente.

7. Nuestro enfoque

Trabajamos para mantener una tienda en línea organizada y facilitar la consulta de productos para baño y oficina.

Nuestro enfoque se centra en:

• Presentar información comprensible sobre los artículos disponibles.

• Mantener una estructura clara de categorías y productos.

• Informar sobre las condiciones aplicables antes de la compra.

• Mantener canales de contacto accesibles.

• Gestionar los pedidos conforme a las condiciones publicadas.

• Revisar nuestros procesos para mejorar la organización de la tienda y la atención al cliente.

Continuamos desarrollando Midorianest con el objetivo de mantener una experiencia de compra clara desde la consulta inicial del producto hasta la gestión posterior a la entrega.

8. Contáctenos

Dirección de contacto: 7-6-18 OJIMA, HARMONY TERRACE OJIMA 102, KOTO-KU, TOKIO, 136-0072, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (807) 858 42 65

Correo electrónico de atención al cliente: promotion@midorianest.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)