Sobre nosotros

Midorianest (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos para el hogar y el mobiliario, con una selección orientada a crear espacios cómodos, funcionales y agradables para la vida cotidiana. A través de nuestro sitio web, buscamos que cada etapa de la compra resulte clara, sencilla y coherente, desde la consulta de los productos hasta la recepción del pedido.

1. Nuestra identidad

Nos centramos en productos destinados a diferentes espacios del hogar, prestando atención al diseño, la funcionalidad y la utilidad diaria.

Nuestra selección está pensada para ayudar a los clientes a organizar y mejorar sus espacios mediante muebles y artículos para el hogar que puedan integrarse de forma natural en distintos ambientes.

Toda nuestra actividad de venta se desarrolla en línea. La información principal de cada producto se presenta en su página correspondiente para que el cliente pueda revisar sus características antes de realizar una compra.

También procuramos mantener información clara sobre pedidos, pagos, transporte, devoluciones y atención posterior a la compra para que el cliente pueda conocer las condiciones aplicables antes de completar su pedido.

2. Nuestros servicios

Nuestro servicio abarca las principales etapas relacionadas con una compra realizada a través de nuestra tienda en línea.

Entre ellas se incluyen:

• Presentación de información sobre los productos disponibles.

• Gestión y confirmación de pedidos.

• Procesamiento de pagos mediante los métodos disponibles en el sitio web.

• Preparación y organización de los pedidos para su envío.

• Información sobre el estado y seguimiento de los pedidos.

• Atención de consultas relacionadas con productos y compras.

• Gestión de solicitudes de cancelación cuando se cumplan las condiciones correspondientes.

• Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos después de la recepción del pedido cuando proceda.

• Asistencia ante incidencias relacionadas con la entrega o con el producto recibido.

Nuestro objetivo es ofrecer información coherente durante todo el proceso de compra y mantener una vía de contacto accesible para las consultas relacionadas con los pedidos.

3. Nuestra visión

Queremos desarrollar una tienda en línea centrada en una experiencia de compra clara, práctica y estable.

Buscamos que los clientes puedan encontrar productos adecuados para sus espacios, revisar la información necesaria antes de comprar y conocer con claridad las condiciones relacionadas con el pago, el envío y el servicio posterior a la compra.

También trabajamos para mantener una presentación ordenada de los productos y mejorar progresivamente la organización y el funcionamiento de nuestra tienda en línea.

Nuestra visión se basa en ofrecer una experiencia consistente, mantener información comprensible y proporcionar una atención responsable durante las diferentes etapas de cada pedido.

4. Contáctenos

Dirección de contacto: 7-6-18 OJIMA, HARMONY TERRACE OJIMA 102, KOTO-KU, TOKIO, 136-0072, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (807) 858 42 65

Correo electrónico de atención al cliente: promotion@midorianest.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)