Métodos de pago

Midorianest (en adelante, «nosotros») ofrece métodos de pago destinados a permitir que los clientes completen sus compras en nuestra tienda en línea de forma clara y segura. Las condiciones siguientes explican los medios de pago aceptados, el momento en que se confirma un pedido y cómo se gestionan posibles incidencias relacionadas con el pago.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos realizados mediante las siguientes tarjetas:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

El cliente debe seleccionar uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra e introducir correctamente la información solicitada para completar el pago.

No aceptamos pagos presenciales, ya que nuestras operaciones de venta se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.

2. Confirmación del pago

El pedido comienza a procesarse después de que el pago haya sido confirmado correctamente.

Una vez completado el pago, el cliente recibirá la información correspondiente al pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

La confirmación puede incluir el número de pedido, los productos adquiridos, el importe pagado y los datos de facturación correspondientes.

La creación de un pedido no implica por sí sola que el pago haya sido completado. Si la operación no puede confirmarse, el pedido no comenzará su procesamiento hasta que exista una confirmación válida del pago.

3. Importe del pedido

Antes de confirmar la compra, el cliente puede revisar el importe correspondiente a los productos incluidos en el pedido.

El importe total que debe abonarse se muestra durante el proceso de compra antes de que el cliente complete el pago.

No modificamos el importe de un pedido después de que el pago haya sido confirmado, salvo que sea necesario gestionar posteriormente una cancelación, devolución, cambio o reembolso conforme a las condiciones correspondientes.

El cliente debe comprobar la información del pedido y el importe mostrado antes de completar el pago.

4. Autorización y verificación del pago

Al realizar el pago, la operación puede estar sujeta a los controles de autorización establecidos para la tarjeta utilizada.

Para completar correctamente una compra, los datos introducidos deben coincidir con la información necesaria para autorizar la operación.

Si una operación es rechazada, no autorizada o no puede confirmarse, el pedido no se considerará correctamente pagado.

En estos casos, recomendamos comprobar los datos introducidos y, cuando resulte necesario, consultar con la entidad emisora de la tarjeta para conocer el motivo del rechazo.

5. Seguridad de los pagos

Adoptamos medidas destinadas a proteger la información relacionada con las operaciones realizadas a través de nuestra tienda en línea.

La información solicitada durante el proceso de pago se utiliza únicamente para gestionar, confirmar y documentar la operación correspondiente.

El cliente debe utilizar sus propios datos de pago y comprobar que la información introducida sea correcta antes de autorizar la compra.

También recomendamos mantener protegidos los datos de la tarjeta y no facilitar información de pago mediante comunicaciones que no formen parte del procedimiento normal de compra.

6. Pagos rechazados o incompletos

Una operación puede no completarse por diferentes motivos, como datos incorrectos, falta de autorización, límites establecidos para la tarjeta o controles aplicados por la entidad emisora.

Si el pago no se completa correctamente:

• El pedido no comenzará su procesamiento.

• No se considerará confirmada la compra hasta que exista una autorización válida.

• El cliente puede comprobar los datos introducidos e intentar nuevamente el pago utilizando uno de los métodos disponibles.

• Si el problema continúa, puede consultar directamente con la entidad emisora de su tarjeta.

No podemos garantizar la aprobación de una operación cuando la autorización dependa de las condiciones establecidas para la tarjeta utilizada.

7. Cancelaciones y reembolsos

Cuando una cancelación sea aprobada antes de la expedición del pedido, el importe correspondiente se devolverá al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Cuando el pago se haya efectuado mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, el importe se devolverá a la misma tarjeta utilizada originalmente.

Después de que emitamos el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según el procesamiento realizado por la entidad emisora de la tarjeta.

8. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando el reembolso esté relacionado con una devolución o un cambio después de la recepción del pedido, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

El reembolso se iniciará después de completar las comprobaciones correspondientes y aprobar la solicitud.

El importe aprobado se devolverá al mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

9. Información de facturación

El cliente debe proporcionar información de facturación correcta y completa cuando sea necesaria durante el proceso de compra.

Los datos proporcionados deben permitir identificar correctamente el pedido y gestionar la operación correspondiente.

Si detecta un error en la información relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

Las solicitudes de modificación se revisarán teniendo en cuenta el estado del pedido y la operación ya realizada.

10. Prevención de operaciones irregulares

Podemos revisar una operación cuando existan indicios razonables de que la información facilitada es incorrecta o de que el pago requiere una comprobación adicional antes de procesar el pedido.

Esta revisión tiene como finalidad proteger las operaciones realizadas a través de nuestra tienda en línea y reducir el riesgo de pagos no autorizados.

Cuando sea necesario verificar determinados datos, el procesamiento del pedido podrá comenzar únicamente después de que el pago haya quedado correctamente confirmado.

11. Contacto

Dirección de contacto: 7-6-18 OJIMA, HARMONY TERRACE OJIMA 102, KOTO-KU, TOKIO, 136-0072, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (807) 858 42 65

Correo electrónico de atención al cliente: promotion@midorianest.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)